Uppdatera:220905_SGU
Innehåll :
Relaterat:
1. "Du har inte behörighet att komma åt den här sidan".
Det här meddelandet visas när HUB:s hemsida förblir öppen under en längre tid utan åtgärd. Den låses automatiskt av säkerhetsskäl. En enkelfrånkoppling/återinkoppling kan lösa det.
2. "Bad Gateway
Om du använder en genväg tillwww.openhealth.fr/app för att komma åt HUB, kan det hända att du får meddelandet "Dålig portvakt".
Vi rekommenderar att du använder en genväg tillwww.openhealth.fr
Förklaring:Suffixet "/app" leder dig vidare till gränssnittet för marknadstillträde, som kräver att du är inloggad med ett användarkonto.Om du av någon anledning har loggat ut från ditt konto (om webbläsarens cache har rensats till exempel) fungerar inte genvägen du skapade, vilket orsakar denna "Bad Gateway".
3. "Förlorad anslutning".
Om du får följande felmeddelande betyder det att din dator har förlorat sin anslutning till våra tjänster:
Vi uppmanar dig att kontrollera att du uppfyller kraven ikrav på anslutning på HUB och sedan påuppdatera din sida och/eller dukoppla bort och återansluta.
Om problemet kvarstår :
Vi inbjuder dig attrensa webbläsarens cache och återknyta kontakten.
4. "Fel: Azure Request Error..."
Om du loggar in påhttps://www.openhealth.fr/loginhar du meddelandet "Fel: Azure Request Error (fel i Azure-förfrågan)"Det är viktigt attrensa webbläsarens cache.
5. "Ogiltig token
Det här meddelandet kan visas när du försöker återställa ditt lösenord. Se till att du använder det senaste e-postmeddelandet du fick, för om du gör flera förfrågningar om att återställa ditt lösenord kommer den sista länken att avbryta och ersätta de tidigare.
Se artikel :Återställ/ändra ditt lösenord
6. "Fel - Beräkningstiden har gått ut".
Det kan hända att du får följande meddelande:
Vi rekommenderar att du i förväg väljer ut de produkter som du vill analysera på "Min förfrågan"inom ramen för200 produkter.
Om du är i ett fall av datauttag påBord på begäran under en längre tidsperiod än en månad (QTR, YTD, MAT, MQT ...), rekommenderar vi att du utför utvinningen i två steg.
Först går du månad för månad, väntar sedan på att uppgifterna ska visas och lägger sedan till den önskade tidsperioden i ett andra steg.
Detta gör det möjligt för programmet att utföra den förberäkning som krävs för att visa indikatorn.
Exempel på modulen On Demand Table:För din marknad "Marknad 1" vill du veta följandeDN avGTIN på YTD fram till slutet av juli 2022.
Vi rekommenderar att du väljer produkt- och GTIN-dimensionen, ND Pha-indikatorn och sedan väljer de månader som utgör din YTD till slutet av juli 2022 (januari, februari, mars, april, maj, juni, juli).
Du kommer alltså att lägga upp ND Pha i GTIN, månad för månad (januari till juli 2022).
När uppgifterna visas kan du lägga till tidsperioden YTD till slutet av juli 2022 utan att få något felmeddelande.
Om meddelandena kvarstår :
Tveka inte att kontakta vårt Customer Success Center viacsc@openhealth.fr. För effektivare behandling, ange :
Namnet på den berörda användaren.
Ansökan och berörd modul
En fullständig skärmdump av observationen (URL, felmeddelande osv.).
Datum och tid för observationen.
Webbläsare som används (och version)
Operativsystem (t.ex. Windows 10)
Nätverk som används för anslutningen (företagsnätverk, hemanslutning [fiber eller ADSL ansluten till ditt företagsnätverk i VPN eller inte], 4G...)
Om det är relevant, de omständigheter under vilka du stötte på problemet (t.ex. efter X minuters inaktivering).
Om möjligt: tillgängligt RAM-minne och CPU och procentuell användning.
Lista över andra program som körs på datorn
Innehåll :
Relaterat: