Aktualizacja:220905_SGU
Spis treści :
Powiązane:
1. "Nie masz uprawnień do dostępu na tej stronie".
Ten komunikat pojawia się, gdy strona główna The HUB pozostaje otwarta przez pewien czas bez działania. Blokuje się ona automatycznie ze względów bezpieczeństwa. Prostyodłączenie/ponowne podłączenie może go rozwiązać.
2. "Bad Gateway
Jeśli używasz skrótu dowww.openhealth.fr/app aby uzyskać dostęp do HUB-a, możesz otrzymać komunikat "Bad Gateway".
Zalecamy używanie skrótu dowww.openhealth.fr
Wyjaśnienie:Przyrostek "/app" przekierowuje do interfejsu dostępu do rynku, który wymaga zalogowania się za pomocą konta użytkownikaJeśli z jakiegoś powodu zostałeś wylogowany ze swojego konta (jeśli np. wyczyszczono pamięć podręczną przeglądarki), utworzony przez Ciebie skrót nie będzie działał, powodując ten "Bad Gateway".
3. "Utracone połączenie".
Jeśli otrzymasz następujący komunikat o błędzie, oznacza to, że Twój komputer stracił połączenie z naszymi usługami:
Zachęcamy do sprawdzenia, czy spełniasz wymogiwymagania dotyczące połączeń w HUBie, a następnie wodświeżyć twoją stronę i/lub tyrozłączanie i ponowne podłączanie.
Jeśli problem nadal występuje :
Zapraszamy dowyczyść pamięć podręczną przeglądarki i połączyć się ponownie.
4. "Error: Azure Request Error..."
Jeśli zalogujesz się dohttps://www.openhealth.fr/loginmasz wiadomość "Błąd: Błąd żądania Azure"Ważne jest, aby.wyczysc pamiec podreczna przegladarki.
5. "Invalid token
Ten komunikat może się pojawić, gdy będziesz próbował zresetować swoje hasło. Pamiętaj, aby użyć ostatniego otrzymanego maila, ponieważ w przypadku wielokrotnych próśb o zresetowanie hasła, ostatni link zostanie anulowany i zastąpi poprzednie.
Zobacz artykuł :Zresetuj/zmien swoje haslo
6. "Błąd - upłynął czas obliczeń".
Możesz napotkać następujący komunikat:
Zalecamy wcześniejsze wybranie produktów, które mają być analizowane na "Moje zapytanie"w granicach200 produktów.
Jeśli w przypadku ekstrakcji danych naStól na zadanie w okresie dłuższym niż jeden miesiąc (QTR, YTD, MAT, MQT ...), radzimy przeprowadzić ekstrakcję w dwóch etapach.
Najpierw przejdź miesiąc po miesiącu, następnie poczekaj na wyświetlenie danych, a następnie dodaj żądany okres czasu w drugim kroku.
Dzięki temu aplikacja wykona wstępne obliczenia niezbędne do wyświetlenia wskaźnika.
Przykład na module Tabela na żądanie:Dla Twojego rynku "Rynek 1" chcesz znaćDN przezGTIN na YTD do końca lipca 2022 r.
Radzimy wybrać wymiar Produktu i GTIN, wskaźnik ND Pha, a następnie wybrać miesiące składające się na YTD do końca lipca 2022 (styczeń, luty, marzec, kwiecień, maj, czerwiec, lipiec).
Czyli będziesz księgował ND Pha do GTIN, miesiąc po miesiącu (od stycznia do lipca 2022).
Po wyświetleniu danych możesz dodać okres YTD do końca lipca 2022 i nie napotkasz komunikatu o błędzie.
Jeśli komunikaty się utrzymują :
Nie wahaj się skontaktować z naszym Centrum Sukcesu Klienta poprzezcsc@openhealth.fr. Dla skuteczniejszego leczenia należy wskazać :
Nazwa użytkownika, którego to dotyczy
Wniosek i dany moduł
Pełny zrzut ekranu z obserwacji (adres URL, komunikat o błędzie itp.)
Data i godzina obserwacji
Używana przeglądarka (i wersja)
System operacyjny (np. Windows 10)
Sieć używana do połączenia (sieć firmowa, połączenie domowe [Fibre lub ADSL połączone z siecią firmową w VPN lub nie], 4G...)
Jeśli to istotne, okoliczności, w których napotkano problem (np. po X minutach dezaktywacji)
Jeśli to możliwe: dostępna pamięć RAM i CPU oraz procent wykorzystania
Lista innych programów uruchomionych na komputerze
Spis tresci :
Powiazane: