Aggiornamento:220905_SGU
Contenuti :
Correlato:
1. "Non sei autorizzato ad accedere a questa pagina".
Questo messaggio appare quando la homepage dell'HUB rimane aperta per un certo periodo di tempo senza che si compia alcuna azione. Si blocca automaticamente per motivi di sicurezza. Un semplicedisconnessione/riconnessione può risolvere il problema.
2. "Bad Gateway
Se si utilizza una scorciatoia perwww.openhealth.fr/app per accedere all'HUB, si potrebbe ricevere il messaggio "Gateway sbagliato".
Si consiglia di utilizzare una scorciatoia perwww.openhealth.fr
Spiegazione:Il suffisso "/app" reindirizza all'interfaccia di accesso al mercato, che richiede l'accesso con un account utente.Se per qualche motivo si è usciti dal proprio account (ad esempio, se la cache del browser è stata cancellata), il collegamento creato non funzionerà, causando questo "Bad Gateway".
3. "Connessione persa".
Se viene visualizzato il seguente messaggio di errore, significa che il computer ha perso la connessione ai nostri servizi:
Vi invitiamo a verificare la conformità con ilrequisiti di connessione presso l'HUB e poi pressoaggiornare la pagina e/o voiscollegare e ricollegare.
Se il problema persiste :
Vi invitiamo acancellare la cache del browser e riconnettersi.
4. "Errore: errore di richiesta Azure...".
Se si accede ahttps://www.openhealth.fr/loginsi ha il messaggio "Errore: errore di richiesta Azure"È importantecancellare la cache del browser.
5. "Token non valido
Questo messaggio potrebbe apparire quando si cerca di reimpostare la password. Assicurarsi di utilizzare l'ultima e-mail ricevuta, perché se si effettuano più richieste di reimpostazione della password, l'ultimo link annullerà e sostituirà i precedenti.
Vedi articolo :Reimpostare/modificare la password
6. "Errore - Tempo di calcolo scaduto".
È possibile che venga visualizzato il seguente messaggio:
Si consiglia di selezionare in anticipo i prodotti che si desidera analizzare sul sito "La mia domanda"entro il limite di200 prodotti.
Se ci si trova nel caso di un'estrazione di dati sullaTavolo su richiesta per un periodo di tempo superiore a un mese (QTR, YTD, MAT, MQT ...), vi consigliamo di effettuare l'estrazione in due fasi.
All'inizio è possibile procedere mese per mese, quindi attendere la visualizzazione dei dati e aggiungere il periodo di tempo desiderato in una fase successiva.
Ciò consentirà all'applicazione di eseguire il precalcolo necessario per visualizzare l'indicatore.
Esempio sul modulo Tabella On Demand:Per il mercato "Mercato 1" si vuole conoscere il valore diDN daGTIN sul periodo annuale fino alla fine di luglio 2022.
Si consiglia di selezionare la dimensione Prodotto e GTIN, l'indicatore ND Pha e quindi selezionare i mesi che compongono il periodo YTD fino alla fine di luglio 2022 (gennaio, febbraio, marzo, aprile, maggio, giugno, luglio).
Quindi, il ND Pha verrà inviato al GTIN, mese per mese (da gennaio a luglio 2022).
Una volta visualizzati i dati, è possibile aggiungere il periodo di tempo YTD fino alla fine di luglio 2022 e non verrà visualizzato il messaggio di errore.
Se i messaggi persistono :
Non esitate a contattare il nostro Centro di successo clienti tramitecsc@openhealth.fr. Per un trattamento più efficace, indicare :
Il nome dell'utente interessato
Applicazione e modulo interessati
Una schermata completa dell'osservazione (URL, messaggio di errore, ecc.).
La data e l'ora dell'osservazione
Browser utilizzato (e versione)
Sistema operativo (ad es. Windows 10)
Rete utilizzata per la connessione (rete aziendale, connessione domestica [Fibra o ADSL collegata alla rete aziendale in VPN o meno], 4G...)
Se pertinente, le circostanze in cui si è verificato il problema (ad esempio, dopo X minuti di inattivazione).
Se possibile: RAM e CPU disponibili e percentuale di utilizzo.
Elenco degli altri software in esecuzione sul computer
Contenuti :
Correlato: