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Ho un messaggio di errore "Connessione persa"

C'è stato un errore

Maxime LE MOIGNIC avatar
Scritto da Maxime LE MOIGNIC
Aggiornato oltre 3 anni fa

Se ricevi il seguente messaggio di errore, significa che la tua stazione ha perso la connessione ai nostri servizi:

Come risolverlo:

Ti invitiamo a verificare di rispettare il prerequisiti per la connessione quindi per disconnettersi e riconnettersi.

Se il problema persiste:

Ti invitiamo a svuota la cache del browser e accedi di nuovo.

Se l'errore è ancora presente:

Il problema potrebbe riguardare la rete o il computer che stai utilizzando per connetterti all'hub. Per poterti aiutare, ti invitiamo a contattarci dandoci le seguenti informazioni:

  • Utente interessato

  • Ora esatta in cui si è verificato il problema

  • Applicazione e modulo interessati

  • Circostanze in cui hai riscontrato il problema (es: dopo X minuti di inattivazione)

  • Rete utilizzata per la connessione (rete aziendale, connessione domestica [Fibra o ADSL connessa alla rete aziendale con VPN o meno], 4G ...)

  • Browser utilizzato (e versione)

  • Sistema operativo (es: Windows 10)

  • RAM e CPU disponibili e percentuale di utilizzo

  • Elenco di altri software in esecuzione sul computer

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