ANVÄNDARE ("standardanvändare") ser vilka applikationer de har tillgång till och kan skapa och spåra en biljett .

MIDDELANVÄNDARE ("mellanliggande" användare) ser de applikationer som de har tillgång till, kan skapa och följ en biljett och kan göra marknadsförändringar .

POWER USER (användare av "befogenheter") ser de applikationer som de har tillgång till, kan skapar och följer en biljett , kan uppnå marknadsförändringar , kan skapa, radera eller ändra konton annat ANVÄNDARE eller MIDDELANVÄNDARE och definiera en applikations öppningsmodul .