Oppdatering:220905_SGU
Innhold :
Beslektet:
1. "Du har ikke tilgang til denne siden".
Denne meldingen vises når HUB-hjemmesiden forblir åpen i en periode uten handling. Den låses automatisk av sikkerhetsgrunner. En enkelfrakobling/tilkobling kan løse det.
2. "Bad Gateway
Hvis du bruker en snarvei tilwww.openhealth.fr/app for å få tilgang til HUB, kan du motta meldingen "Bad Gateway".
Vi anbefaler at du bruker en snarvei tilwww.openhealth.fr
Forklaring:Suffikset "/app" viderekobler deg til grensesnittet for markedsadgang, som krever at du er logget inn med en brukerkonto.Hvis du av en eller annen grunn har blitt logget ut av kontoen din (for eksempel hvis nettleserens hurtigbuffer har blitt tømt), vil snarveien du opprettet ikke fungere, noe som forårsaker denne "Bad Gateway".
3. "Mistet forbindelse".
Hvis du får følgende feilmelding, betyr det at datamaskinen din har mistet forbindelsen til tjenestene våre:
Vi inviterer deg til å kontrollere at du overholder kravene tilkrav til tilkobling på HUB og deretter påOppdater siden din og/eller dukoble fra og koble til igjen.
Hvis problemet vedvarer :
Vi inviterer deg til åtømme nettleserens hurtigbuffer og koble til igjen.
4. "Error: Azure Request Error..." (Feil: Azure Request Error...)
Hvis du logger deg påhttps://www.openhealth.fr/logindu har meldingen "Feil: Azure Request Error"Det er viktig åtømme nettleserens hurtigbuffer.
5. "Ugyldig token
Denne meldingen kan vises når du prøver å tilbakestille passordet ditt. Sørg for å bruke den siste e-posten du mottok, for hvis du sender flere forespørsler om å tilbakestille passordet ditt, vil den siste lenken avbryte og erstatte de forrige.
Se artikkel :Tilbakestill/endre passordet ditt
6. "Feil - Beregningstiden er utløpt".
Du kan støte på følgende melding:
Vi anbefaler at du på forhånd velger de produktene du ønsker å analysere på "Min forespørsel"innenfor rammen av200 produkter.
Hvis du er i tilfelle av et datauttrekk påTabell på forespørsel over en periode på mer enn én måned (QTR, YTD, MAT, MQT ...), anbefaler vi deg å utføre uttrekket i to trinn.
Gå først måned for måned, vent deretter til dataene vises, og legg deretter til ønsket tidsperiode i et andre trinn.
Dette vil gjøre det mulig for applikasjonen å utføre den forhåndsberegningen som er nødvendig for å vise indikatoren.
Eksempel på On Demand Table-modulen:For ditt marked "Marked 1" ønsker du å vite følgendeDN avGTIN på YTD til slutten av juli 2022.
Vi anbefaler deg å velge produkt- og GTIN-dimensjonen, ND Pha-indikatoren, og deretter velge månedene som utgjør YTD til slutten av juli 2022 (januar, februar, mars, april, mai, juni, juli).
Så du vil legge inn ND Pha i GTIN, måned for måned (januar til juli 2022).
Når dataene vises, kan du legge til tidsperioden YTD til slutten av juli 2022, og du vil ikke støte på feilmeldingen.
Hvis meldingene vedvarer :
Ikke nøl med å kontakte vårt Customer Success Center viacsc@openhealth.fr. For mer effektiv behandling, vennligst angi :
Navnet på den berørte brukeren
Berørt applikasjon og modul
Et fullstendig skjermbilde av observasjonen (URL, feilmelding osv.).
Dato og klokkeslett for observasjonen
Brukt nettleser (og versjon)
Operativsystem (f.eks. Windows 10)
Nettverk som brukes for tilkoblingen (bedriftsnettverk, hjemmeforbindelse [fiber eller ADSL koblet til bedriftens nettverk i VPN eller ikke], 4G...)
Hvis relevant, under hvilke omstendigheter problemet oppstod (f.eks. etter X minutters inaktivering).
Hvis mulig: tilgjengelig RAM og CPU og prosentandel av bruk.
Liste over annen programvare som kjører på datamaskinen
Innhold :
Beslektet: