Hvis du får følgende feilmelding, betyr det at stasjonen din har mistet forbindelsen til tjenestene våre:
Slik løser du det:
Vi inviterer deg til å sjekke at du respekterer forutsetninger for å koble til huben å koble fra og koble til igjen.
Hvis problemet vedvarer:
Vi inviterer deg til tøm nettleserens cache og logg inn igjen.
Hvis feilen fortsatt er der:
Problemet kan være med nettverket eller datamaskinen du bruker for å koble til huben. For at vi kan hjelpe deg, inviterer vi deg til å kontakte oss ved å gi oss følgende informasjon:
Berørt bruker
Nøyaktig tidspunktet du opplevde problemet
Berørt applikasjon og modul
Omstendigheter der du opplevde problemet (f.eks. etter X minutter med inaktivering)
Nettverk som brukes til tilkoblingen (firmanettverk, hjemmetilkobling [Fiber eller ADSL koblet til firmaets nettverk med VPN eller ikke], 4G ...)
Nettleser brukt (og versjon)
Operativsystem (f.eks: Windows 10)
RAM og CPU tilgjengelig og prosentandel av bruk
Liste over annen programvare som kjører på datamaskinen