Aktualisieren:220905_SGU
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1. "You're not authorized to access this page" (Sie sind nicht berechtigt, auf diese Seite zuzugreifen)
Diese Meldung erscheint, wenn die Homepage von The HUB für eine gewisse Zeit ohne Aktion geöffnet bleibt. Diese wird aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt. Eine einfacheAbmeldung/Anmeldung ermöglicht es, ihn zu lösen.
2. "Bad Gateway"
Wenn Sie eine Verknüpfung zuwww.openhealth.fr/app um auf den HUB zuzugreifen, kann es vorkommen, dass Sie die Nachricht "Bad Gateway".
Wir empfehlen Ihnen, eine Verknüpfung zuwww.openhealth.fr
Erklärung :Das Suffix "/app" leitet Sie zu Ihrer Schnittstelle für den Zugang zu Ihren Märkten weiter, wofür Sie mit einem Benutzerkonto angemeldet sein müssen.Wenn Ihr Konto aus irgendeinem Grund abgemeldet wurde (z. B. wenn der Cache Ihres Browsers gelöscht wurde), kann die von Ihnen erstellte Verknüpfung nicht funktionieren, was zu diesem "Bad Gateway" führt.
3. "Verbindung verloren"
Wenn Sie die folgende Fehlermeldung erhalten, bedeutet dies, dass Ihr Rechner die Verbindung zu unseren Diensten verloren hat:
Wir empfehlen Ihnen, sich zu vergewissern, dass Sie sich an dieAnmeldevoraussetzungen im HUB und dann inIhre Seite aktualisieren und/oder Siesich ab- und wieder anmelden.
Wenn das Problem weiterhin besteht :
Wir laden Sie ein zuden Cache Ihres Browsers leeren und sich wieder zu verbinden.
4. "Error: Azure Request Error..."
Wenn durch das Einloggen inhttps://www.openhealth.fr/loginSie haben die Nachricht "".Error: Azure Request Error", sollteden Cache Ihres Browsers leeren.
5. "Token Ungültig"
Diese Nachricht kann erscheinen, wenn Sie versuchen, Ihr Passwort zurückzusetzen. Achten Sie darauf, die zuletzt erhaltene E-Mail zu verwenden, denn wenn Sie mehrere Anträge auf Zurücksetzung stellen, werden die vorherigen Links durch den letzten Link aufgehoben und ersetzt.
Siehe Artikel :Passwort zurücksetzen/ändern
6. "Fehler - Berechnungsfrist abgelaufen"
Es kann sein, dass Sie auf die folgende Meldung stoßen:
Wir empfehlen Ihnen, die Produkte, die Sie analysieren möchten, im Vorfeld auf dem Modul "My Query", innerhalb der Grenze von200 Produkte.
Wenn Sie sich im Fall einer Datenextraktion auf dem ModulOn Demand Table über einen Zeitraum von mehr als einem Monat (QTR, YTD, MAT, MQT ...), empfehlen wir Ihnen, Ihre Extraktion in zwei Schritten durchzuführen.
Zunächst monatsweise, dann warten Sie, bis die Daten angezeigt werden, dann fügen Sie in einem zweiten Schritt den gewünschten Zeitraum hinzu.
Dies wird es der Anwendung ermöglichen, die Vorberechnung durchzuführen, die für die Anzeige des Indikators erforderlich ist.
Beispiel am Modul On Demand Table :Für Ihren Markt "Markt 1" möchten Sie dieDN vonGTIN auf den YTD bis Ende Juli 2022.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Produkt- und GTIN-Dimension, den ND Pha-Indikator, auszuwählen und dann die Monate auszuwählen, aus denen sich Ihr YTD bis Ende Juli 2022 zusammensetzt (Januar, Februar, März, April, Mai, Juni, Juli).
Sie werden also in der GTIN die ND Pha monatsweise anzeigen (Januar bis Juli 2022).
Sobald die Daten angezeigt werden, können Sie die Zeitperiode YTD bis Ende Juli 2022 hinzufügen, und Sie werden nicht auf die Fehlermeldung stoßen.
Wenn die Meldungen weiterhin bestehen :
Zögern Sie nicht, unser Customer Success Center zu kontaktieren viacsc@openhealth.fr. Für eine effektivere Behandlung geben Sie bitte :
Der Name des betroffenen Nutzers
Anwendung und betroffenes Modul
Ein vollständiger Screenshot der Beobachtung (URL, Fehlermeldung, etc.)
Datum und Uhrzeit der Beobachtung
Verwendeter Browser (und Version)
Betriebssystem (z. B. Windows 10)
Für die Verbindung verwendetes Netzwerk (Firmennetzwerk, Verbindung zu Hause [Glasfaser oder ADSL, das über VPN mit Ihrem Firmennetzwerk verbunden ist oder nicht], 4G...)
Falls relevant, die Umstände, unter denen Sie auf das Problem gestoßen sind (z. B. nach X Minuten Inaktivierung)
Wenn möglich: Verfügbarer RAM und CPU und prozentuale Auslastung
Liste anderer Software, die auf dem Rechner läuft
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