Opdatering:220905_SGU
Indhold: :
Relateret:
1. "Du har ikke tilladelse til at få adgang til denne side".
Denne meddelelse vises, når HUB-hjemmesiden forbliver åben i et stykke tid, uden at der sker noget. Den låses automatisk af sikkerhedshensyn. En simpelfrakobling/genindkobling kan løse det.
2. "Bad Gateway
Hvis du bruger en genvej tilwww.openhealth.fr/app for at få adgang til HUB'en, kan du modtage meddelelsen "Dårlig gateway".
Vi anbefaler, at du bruger en genvej tilwww.openhealth.fr
Forklaring:Suffikset "/app" omdirigerer dig til din grænseflade for markedsadgang, som kræver, at du er logget ind med en brugerkontoHvis du af en eller anden grund er blevet logget ud af din konto (hvis din browsercache f.eks. er blevet slettet), vil den genvej, du har oprettet, ikke fungere, hvilket forårsager denne "Bad Gateway".
3. "Mistet forbindelse".
Hvis du får følgende fejlmeddelelse, betyder det, at din computer har mistet forbindelsen til vores tjenester:
Vi opfordrer dig til at kontrollere, at du overholdertilslutningskrav på HUB og derefter påopdatere din side og/eller duafbryde og genindkoble.
Hvis problemet fortsætter :
Vi inviterer dig til atrydde din browsers cache og genoptage forbindelsen.
4. "Fejl: Azure Request Error..."
Hvis du logger ind påhttps://www.openhealth.fr/loginhar du beskeden "Fejl: Azure Request Error"Det er vigtigt atrydde din browsers cache.
5. "Ugyldigt token
Denne meddelelse vises muligvis, når du forsøger at nulstille din adgangskode. Sørg for at bruge den sidste e-mail, du har modtaget, for hvis du anmoder flere gange om at nulstille din adgangskode, vil det sidste link annullere og erstatte de foregående.
Se artikel :Nulstil/ændre din adgangskode
6. "Fejl - Beregningstiden er udløbet".
Du kan få følgende meddelelse:
Vi anbefaler, at du på forhånd vælger de produkter, du ønsker at analysere på "Min forespørgsel"inden for rammerne af200 produkter.
Hvis du er i tilfælde af en dataudtrækning på denOn Demand-bord over en længere periode end en måned (QTR, YTD, MAT, MQT ...), anbefaler vi, at du udfører din udtrækning i to etaper.
Gå først måned for måned, vent derefter på, at dataene vises, og tilføj derefter den ønskede periode i et andet trin.
Dette giver programmet mulighed for at foretage den forudgående beregning, der er nødvendig for at vise indikatoren.
Eksempel på modulet On Demand Table:For dit marked "Marked 1" ønsker du at kendeDN afGTIN på YTD til udgangen af juli 2022.
Vi anbefaler, at du vælger din produkt- og GTIN-dimension, ND Pha-indikatoren og derefter vælger de måneder, der udgør din YTD til udgangen af juli 2022 (januar, februar, marts, april, maj, juni, juli).
Så du skal bogføre ND Pha til GTIN-nummeret måned for måned (januar til juli 2022).
Når dataene er vist, kan du tilføje perioden YTD til slutningen af juli 2022, og du vil ikke støde på fejlmeddelelsen.
Hvis beskederne fortsætter :
Tøv ikke med at kontakte vores Customer Success Center viacsc@openhealth.fr. For en mere effektiv behandling skal du angive :
Navnet på den pågældende bruger
Ansøgning og modul
Et fuldstændigt skærmbillede af observationen (URL, fejlmeddelelse osv.)
Dato og klokkeslæt for observationen
Anvendt browser (og version)
Operativsystem (f.eks. Windows 10)
Netværk, der anvendes til forbindelsen (virksomhedsnetværk, hjemmeforbindelse [fiber eller ADSL forbundet til dit virksomhedsnetværk i VPN eller ej], 4G...)
Hvis det er relevant, de omstændigheder, under hvilke du stødte på problemet (f.eks. efter X minutters inaktivering)
Hvis muligt: tilgængelig RAM og CPU og procentvis brug
Liste over anden software, der kører på computeren
Indhold: :
Relateret: