如果收到以下错误消息，则表明您的工作站已失去与我们服务的连接：
如何解决：
我们邀请您检查您是否遵守连接到集线器先决条件，然后断开连接并重新连接。
如果问题仍然存在：
我们邀请您参加清除浏览器缓存并重新登录。
如果错误仍然存在：
问题可能出在用于连接集线器的网络或计算机上。为了给您提供帮助，我们邀请您提供以下信息与我们联系：
受影响的用户
遇到问题的确切时间
应用程序和模块
您遇到问题的情况（例如：X分钟的停用时间）
用于连接的网络（公司网络，家庭连接[光纤或ADSL是否通过VPN连接到您公司的网络]，4G ...）
使用的浏览器（和版本）
操作系统（例如Windows 10）
可用的RAM和CPU以及使用百分比
计算机上运行的其他软件的列表