Fra ditt personlige rom HUB er det mulig å opprette og følge alle billettene som er gjort.

For å få tilgang til billettgrensesnittet, trenger du bare å klikke på følgende ikon (rød boks nedenfor):

I dette billettområdet finner du flere felt :

For å endre valget av et felt , er alt du trenger å gjøre å fylle ut tekstfeltet eller velge fra forslagene du gjør ved å klikke på feltet.

Det er mulig å klikke på den aktuelle billetten for å se ytterligere informasjon om den.

Klikk på " Opprett en billett " (øverst til høyre på skjermen - lilla boks over):

Du må fylle ut feltene følgende:

Du kan følge en billett (din eller en av kollegaene dine ved å filtrere i " Kontakt " -feltet) når som helst fra ditt personlige rom og fanen "Billett".

En billett har 3 "Status": SKAL BEHANDLES, I GANG og STENGT (rød boks nedenfor):

Det generelle prinsippet er som følger:

Når du oppretter en billett, tildeles den statusen " SKAL BEHANDLES " direkte.

Da så snart forespørselen er bearbeides og effektive / synlig på HUB database (normalt i løpet av 48 timer), den tilsvarende billett lukkes automatisk (status "STENGT").

Eksempel: åpen billett og "TO PROCESS":

Eksempel: billett effektiv / synlig på HUB-applikasjonen og" STENGT ":

Bare 250 billetter kan være i tabellen, men det er mulig å finne dem alle ved å bruke de aktuelle filtrene.

Det er mulig å velge bare én modalitet om gangen: