コンテキスト
セルインデータをOpenHealthで利用できるようにします。
セルインに焦点を当てることで、忠実な顧客、新規顧客、失われた顧客の間の顧客ベースのダイナミクスをよりよく理解することができます。
定義
データから3つのカテゴリの顧客を区別します：
忠実な顧客 （ 同じとも呼ばれます） ）：調査対象範囲内の製品のいずれかについて、当年度のモバイル年間累積（過去12か月）および前年のモバイル年間累積の顧客薬局。
新しい顧客とも呼ばれる NEW 顧客の薬局、研究された範囲でのご使用の製品の一つで、モバイルの年間累積（最後の12ローリングヶ月）に今年の、ただし前年度のモバイル年間累積での購入はありません。
ロスト顧客とも呼ばれる LOST 携帯電話の年間累積（最後の12ローリングヶ月）について検討範囲で貴社の製品の1の顧客の薬局、前年の、ただし、モバイルの年間累積での購入はありません。
これら3つのカテゴリの測定は、次の2つの方法で実行できます。
顧客数 ：各期間の薬局数
CPUのボリューム （ボックス）：各カテゴリで表されるボリュームを確認します。
これらの指標から、顧客の忠誠率 （忠誠率として英語に翻訳できます）を計算することができます。忠実な顧客と、忠実な顧客、新しい顧客、失われた顧客の合計との比率（絶対値）。
例
以下の例を考えてみましょう。特定のモバイルの年初来の顧客ベースは、次のように顧客の数で構成されています。
忠実な顧客 （ 同じ ）：6,474人の顧客が、前回のモバイル年間累積と前回の累積に存在しました
新規顧客 （ 新規 ）：424の新規顧客は、前回のモバイル年間累積に存在したが、前回の累積には存在しなかったために獲得されました。
失われた顧客 （ 失われた ）：前のモバイルの年から現在までの588人の顧客は、最後のモバイルの年から現在まで欠席したために失われました
この顧客ベースには、忠実な顧客+新規顧客の合計が含まれます。つまり、 6,898人の顧客 （6,474人の忠実な顧客+ 424人の新規顧客）
忠誠率は、（6,474の忠実な顧客）/（6,474の忠実な顧客+424の新規顧客+588の失われた顧客）、または 86％ 。
前提条件
次の仕様に従ってを少なくとも36か月間廃棄 ようにする： http://success.openhealth.fr/fr/articles/3660043-specification-reception-sell-in