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チケットを作成して追跡する
チケットを作成して追跡する

パーソナルスペースでチケットの進化を作成して追跡するためのチュートリアルTheHUB

Maxime LE MOIGNIC avatar
対応者:Maxime LE MOIGNIC
3年以上前に更新

個人用スペースHUBから、作成されたすべてのチケットを作成してフォローすることができます。

チケットの提示

チケットインターフェイスにアクセスするには、次のアイコン(下の赤いボックス)をクリックするだけです。

このチケットエリアには、いくつかのフィールドます:

マーケット

フィールドの選択を変更するには、テキストフィールドに入力するか、フィールドをクリックして表示された提案から選択するだけです。


問題のチケットをクリックすると、チケットに関する追加情報が表示されます。

チケットを作成する

" チケットを作成 " (画面の右上-上の紫色のボックス)をクリックします:

フィールドに入力する必要があります以下:

マーケット

チケットを追跡する

個人用スペースからいつでもチケット( 連絡先 ]フィールドでフィルタリングして自分または同僚のチケット)をフォローできます。 「チケット」タブ。

チケットには3つの「ステータス」があります: 、進行中、クローズ中 (下の赤いボックス):

一般的な原則は次のとおりです。

チケットを作成すると、「 」のステータスが直接割り当てられます。

その後、リクエストが処理され、HUBデータベースで有効/表示されるとすぐに(通常は48時間以内)、対応するチケットが自動的に閉じられます (ステータス "CLOSED")。

例:オープンチケットと "TO PROCESS":

例:HUBアプリケーションで有効/表示されているチケットと「クローズ」:

制限

テーブルに含めることができるチケットは250のみですが、適切なフィルターを適用することですべてを見つけることができます。

一度に選択できるモダリティは1つだけです:

  • 例:複数のステータスまたは複数の日付を選択することはできません

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