Jos saat seuraavan virhesanoman, se tarkoittaa, että asema on menettänyt yhteyden palveluihimme:
Kuinka korjata:
Kutsumme sinut tarkistamaan, että kunnioitat edellytykset keskittimeen muodostamiseen ja sitten yhteyden katkaisemiseksi ja uudelleen muodostamiseksi.
Jos ongelma ei poistu:
Kutsumme sinut tyhjennä selaimen välimuisti ja kirjaudu sisään.
Jos virhe esiintyy edelleen:
Ongelma voi johtua verkosta tai tietokoneesta, jota käytät yhteyden muodostamiseen keskittimeen. Jotta voimme auttaa sinua, kutsumme sinut ottamaan yhteyttä meihin antamalla meille seuraavat tiedot:
Vaikuttava käyttäjä
Tarkka aika ongelman kohtaamiseen
Kyseinen sovellus ja moduuli
Olosuhteet, joissa olet kohdannut ongelman (esim. X minuutin inaktivoinnin jälkeen)
Yhteyttä varten käytetty verkko (yritysverkko, kotiliitäntä [kuitu tai ADSL kytketty yrityksen verkkoon VPN: llä tai ei], 4G ...)
Käytetty selain (ja versio)
Käyttöjärjestelmä (esim: Windows 10)
Käytettävissä oleva RAM-muisti ja suoritin sekä käyttöprosentti
Luettelo muista tietokoneessa käynnissä olevista ohjelmistoista