Henkilökohtaisesta tilastasi HUB on mahdollista luoda ja seurata kaikkia tehtyjä lippuja.
Lipun esittely
Pääset lippuliittymään vain napsauttamalla seuraavaa kuvaketta (punainen ruutu alla):
Tältä lippualueelta löydät useita kenttiä :
lipun numero : luodaan automaattisesti
Pyynnön tyyppi :
> Tuki: Tuotteiden integrointi (IPR)
> Apu: Modality assignment modification (MAM)
> Support: tuotteen poisto (SPR )
> ....lipun avaamispäivä : luodaan automaattisesti
markkinasi , jolla pyyntö tehdään
Pyynnön hyväksyntä : HUB, ADHOC ...
yhteyshenkilö : henkilön henkilöllisyys, joka avasi lipun laboratoriossasi (voit tarkastella lippuja kollegoiltasi)
tila : KÄYTETTÄVISSÄ, VOIMASSA tai SULJETTU
Jos haluat muuttaa kentän valintaa, sinun tarvitsee vain täyttää tekstikenttä tai valita kentästä napsauttamalla tehtyjen ehdotusten joukosta.
Voit napsauttaa kyseistä lippua saadaksesi lisätietoja siitä.
Luo lippu
Napsauta " Luo lippu " (ruudun oikeassa yläkulmassa - violetti laatikko yllä):
Täytä kentät seuraava:
Pyynnön tyyppi :
> Tuki: Tuotteiden integrointi (IPR)
> Apu: Modality assignment modification (MAM)
> Support: tuotteen poisto (SPR )
> ....markkinasi , jolla pyyntö tehdään
Pyynnön yksityiskohdat (mitä enemmän tietoja meillä on, sitä helpommin vastaamme)
Prioriteetti : normaali, korkea tai erittäin korkea
Pyynnön hyväksyntä : HUB, ADHOC ...
Seuraa lippua
Voit seurata lippua (omaa tai kollegasi lippua suodattamalla Ota yhteyttä -kenttään) milloin tahansa henkilökohtaisesta tilastasi ja "Lippu" -välilehti.
Lipulla on 3 "Tila": KÄSITELTÄVÄ, VANHETTU ja SULJETTU (punainen ruutu alla):
Yleinen periaate on seuraava:
Kun luot lipun, sille määritetään suoraan tila " KÄSITTELY .
Heti kun pyyntösi käsitelty ja tullut voimaan / näkyvissä HUB-tietokannassasi (yleensä 48 tunnin kuluessa), vastaava lippu sulkeutuu automaattisesti (tila "SULJETTU").
Esimerkki: avoin lippu ja "PROSESSI":
Esimerkki: lippu voimassa / näkyvissä HUB-sovelluksessa ja" SULJETTU ":
Rajoitukset
Taulukossa voi olla vain 250 lippua, mutta kaikki on mahdollista löytää soveltuvilla suodattimilla.
On mahdollista valita vain yksi toimintamalli kerrallaan:
Esimerkki: emme voi valita useita tiloja tai useita päivämääriä