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Tengo un mensaje de error "Conexión perdida"

Se ha producido un error

Maxime LE MOIGNIC avatar
Escrito por Maxime LE MOIGNIC
Actualizado hace más de 3 años

Si recibe el siguiente mensaje de error, significa que su estación ha perdido la conexión con nuestros servicios:

Cómo solucionarlo:

Lo invitamos a verificar que respeta la requisitos previos para conectarse al Hub luego desconectarse y volver a conectarse.

Si el problema persiste:

Lo invitamos a borra la memoria caché de tu navegador y vuelve a iniciar sesión.

Si el error persiste:

El problema puede estar en la red o en la computadora que está usando para conectarse al Hub. Para que podamos ayudarlo, lo invitamos a contactarnos brindándonos la siguiente información:

  • Usuario afectado

  • Hora exacta en la que se encontró el problema

  • Aplicación y módulo en cuestión

  • Circunstancias en las que se encontró con el problema (por ejemplo, después de X minutos de inactivación)

  • Red utilizada para la conexión (red de la empresa, conexión doméstica [Fibra o ADSL conectado a la red de su empresa con VPN o no], 4G ...)

  • Navegador utilizado (y versión)

  • Sistema operativo (por ejemplo, Windows 10)

  • RAM y CPU disponibles y porcentaje de uso

  • Lista de otro software que se ejecuta en la computadora

¿Ha quedado contestada tu pregunta?