Hvis du får følgende fejlmeddelelse, betyder det, at din station har mistet forbindelsen til vores tjenester:
Sådan løses det:
Vi inviterer dig til at kontrollere, at du respekterer forudsætninger for at oprette forbindelse til hubben derefter afbryde og oprette forbindelse igen.
Hvis problemet fortsætter:
Vi inviterer dig til ryd din browsercache og log ind igen.
Hvis fejlen stadig er der:
Problemet kan være med netværket eller den computer, du bruger til at oprette forbindelse til hubben. For at vi kan hjælpe dig, opfordrer vi dig til at kontakte os ved at give os følgende oplysninger:
Berørt bruger
Præcis tidspunkt, hvor du stødte på problemet
Berørt applikation og modul
Omstændigheder, hvor du stødte på problemet (f.eks. efter X minutters inaktivering)
Netværk, der bruges til forbindelsen (virksomhedsnetværk, hjemmeforbindelse [Fiber eller ADSL forbundet til dit virksomhedsnetværk med VPN eller ej], 4G ...)
Brugt browser (og version)
Operativsystem (f.eks: Windows 10)
RAM og CPU tilgængelig og procentdel af brug
Liste over anden software, der kører på computeren