Fra dit personlige rum HUB er det muligt at oprette og følge alle de billetter, der er foretaget.

For at få adgang til billetgrænsefladen skal du bare klikke på følgende ikon (rød boks nedenfor):

I dette billetområde finder du flere felter :

For at ændre valget af et felt er alt hvad du skal gøre, at udfylde tekstfeltet eller vælge blandt forslagene ved at klikke på feltet.

Det er muligt at klikke på den pågældende billet for at se yderligere oplysninger om den.

Klik på " Opret en billet " (øverst til højre på din skærm - lilla boks over):

Du skal udfylde felterne følgende:

Du kan til enhver tid følge en billet (din eller en af dine kollegers ved at filtrere i feltet " Kontakt ") fra dit personlige rum og fanen "Billet".

En billet har 3 "Status": SKAL BEHANDLES, I GANG og LUKKET (rød boks nedenfor):

Det generelle princip er som følger:

Når du opretter en billet, tildeles den direkte status som " SKAL BEARBEJDES ".

Så, så snart din anmodning er bearbejdet og effektiv / synlig på din HUB-databasen (normalt inden for 48 timer), den tilsvarende billet lukker automatisk (status "LUKKET").

Eksempel: åben billet og "TO PROCESS":

Eksempel: billet er effektiv / synlig i HUB-applikationen og" LUKKET ":

Kun 250 billetter kan være i tabellen, men det er muligt at finde dem alle ved at anvende de relevante filtre.

Det er kun muligt at vælge en modalitet ad gangen: