Bij het bestuderen van het gedrag van een cohort apotheekklanten-ID's is het nuttig om 'uit het oog verloren' klanten-ID's te identificeren, d.w.z. klanten-ID's die gedurende een bepaalde periode apotheken niet meer bezoeken zonder dat de reden bekend is.
Een klant-ID wordt als verloren beschouwd als deze van apotheek verandert. Daarom hanteren we een criterium van regelmaat in de frequentie van de klant-ID in een bepaalde apotheek van 60, 90 of 120 dagen tussen 2 bezoeken aan de apotheek, alle producten inbegrepen.
Deze klant ID's worden systematisch uitgesloten van het cohort om de resultaten van de analyses niet te vertekenen.

Maximale periode waarin de klant-ID niet door een apotheek is gegaan zonder als verloren te zijn verklaard voor opvolging. Er zijn 3 standaardwaarden (60, 90 en 120 dagen). Met een hoog regelmatigheidscriterium kunnen meer klant-ID's worden opgenomen, maar zal de follow-up minder goed zijn (toename van het aantal mensen dat verloren gaat voor follow-up). Een laag regelmatigheidscriterium zal de onderzoekspopulatie beperken tot klant-ID's die een chronische behandeling ondergaan en voor wie het noodzakelijk is om de apotheek regelmatig te bezoeken.